CONDICIONES GENERALES: ASESORÍA, ACCESO Y SEGUIMIENTO
1. Condiciones Generales
Las presentes condiciones se aplican a los servicios de acompañamiento académico y tutoría ofrecidos por Ushuaia Contenidos S.L. (tesis24.es). La contratación de cualquier servicio implica la aceptación de estas cláusulas. La relación se rige por la legislación española.
2. Precios
Los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA vigente. Cualquier modificación en los impuestos se aplicará legalmente al coste del servicio de asesoría.
3. Formas de Pago Seguras
El Cliente dispone de las siguientes opciones para abonar su plan de formación:

• Transferencia bancaria.
• Tarjeta de crédito o débito (vía Stripe).
• Pagos fraccionados por módulos: El coste total de la asesoría puede dividirse en etapas. Cada cuota puede fraccionarse mediante PayPal o Klarna.
• Pasarelas digitales avanzadas: Se aceptan métodos de pago digitales modernos que garanticen la privacidad y seguridad del usuario.

4. Naturaleza de los Servicios
Los servicios de tesis24.es son estrictamente didácticos, de apoyo académico y orientación metodológica. Tienen como fin la formación del cliente y el soporte técnico, sin implicar en ningún caso la sustitución de la autoría original del estudiante en sus trabajos universitarios.
5. Prestación del Servicio y Seguimiento

• La prestación del servicio se realiza mediante el envío de materiales de apoyo y guías técnicas al correo electrónico del cliente.
• Se garantiza el cumplimiento del cronograma acordado. Un ajuste puntual en los plazos de tutoría no dará derecho a indemnización, siempre que se asegure la calidad del soporte.
• Revisiones: Se incluye una sesión de ajuste por cada módulo de asesoría, siempre que se base en los requisitos iniciales. El plazo para solicitar estas aclaraciones es de 14 días naturales tras la recepción de la guía. Cambios sustanciales requerirán un nuevo presupuesto de horas de consultoría.

6. Devoluciones y Cancelaciones

• Obligación de medios: La Empresa se compromete a aportar los conocimientos técnicos y pedagógicos necesarios para la orientación (obligación de medios), no garantizando resultados académicos finales, que dependen exclusivamente del desempeño del estudiante.
• Desistimiento: El cliente puede desistir del servicio si este no se inicia. Debido a la naturaleza personalizada y digital de la asesoría, una vez iniciada la fase de orientación o enviado el material de apoyo, el derecho de desistimiento decae según la normativa de servicios digitales bajo demanda.
• Las solicitudes de incidencia deben realizarse por escrito en un plazo de 48 horas tras la sesión o envío del material.

7. Uso de los Servicios y Responsabilidad

• El cliente declara ser mayor de edad y utilizar los servicios con fines exclusivamente educativos.
• La Empresa entrega material de guía basado en las directrices del cliente, pero no se responsabiliza del uso final o la presentación de dichos materiales ante instituciones terceras.
• Para soporte técnico avanzado (estadística, software), el cliente debe facilitar los datos necesarios en formato editable.
• El retraso en el abono de los módulos de tutoría (más de 72h) implicará la suspensión del servicio y un recargo administrativo del 10% sobre la fase pendiente..