Condiciones generales

CONDICIONES GENERALESVENTA, ENTREGA Y DEVOLUCIONES

1. Condiciones Generales
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todos los servicios ofrecidos en España por Ushuaia Contenidos S.L., CIF: B42545368, titular del dominio tesis24.es, en adelante “tesis24.es”, dirigidos a particulares.
Todo pedido realizado en tesis24.es implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente de estas condiciones vigentes en el momento del pedido. La aceptación se aplica a ese pedido y a cualquier pedido futuro, salvo que se notifiquen nuevas condiciones al Cliente. La no aplicación puntual de alguna de estas condiciones por parte de tesis24.es no se considera renuncia a su uso en el futuro.
La interpretación y ejecución de estas condiciones, así como todos los actos derivados, se regirán por la legislación española, salvo disposiciones de orden público que establezcan lo contrario.
2. Precios
Los precios publicados en tesis24.es se expresan en euros (€) y son válidos salvo error tipográfico. Todos los precios incluyen el IVA aplicable en la fecha del pedido. Cualquier cambio en el tipo de IVA se reflejará automáticamente en los precios de los servicios.
3. Formas de pago
El Cliente puede elegir entre las siguientes opciones de pago:

Transferencia bancaria.
Tarjeta de crédito o débito.
Pagos fraccionados: El Cliente puede dividir el pago total del proyecto en varias partes y, además, cada pago se puede fraccionar mediante PayPal o Klarna.
Criptomonedas: También se acepta Binance como método de pago seguro.

Cada transacción se gestiona con máxima seguridad y confidencialidad.
4. Servicios
Las ofertas de tesis24.es son válidas dentro de la disponibilidad de recursos.

Las descripciones, imágenes o gráficos son meramente indicativos y no comprometen al proveedor.
Los servicios ofrecidos son didácticos y de apoyo académico, orientados a la formación y asistencia del cliente, sin implicar la realización de trabajos en nombre del estudiante.

5. Entrega

La entrega de servicios se realiza mediante soporte documental enviado a la dirección de correo electrónico del cliente.
Un retraso en la entrega no da derecho a indemnización. La Empresa garantiza que el servicio se completará en la fecha acordada.
Se incluye una corrección por entrega, siempre que cumpla con los requisitos iniciales. La corrección se entregará en mínimo 4 días laborables.
El Cliente puede solicitar correcciones hasta 14 días naturales después de la entrega. Cambios sustanciales o información adicional requerirán un nuevo presupuesto.
La factura se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada al registrarse.
El pedido se considera entregado cuando el Cliente realiza el pago y recibe el material por correo electrónico.
Si no se realiza el pago de la siguiente entrega en 48 horas, tesis24.es no garantiza las fechas de entrega establecidas.

6. Devoluciones y cancelaciones6.1 Devolución o cancelación de servicios de formación

Conforme a la legislación española vigente, el Cliente puede cancelar el servicio si este no se ajusta a las condiciones del contrato.
La Empresa tiene una obligación de medios, no de resultados.
El Cliente puede solicitar modificaciones o correcciones posteriores a la prestación del servicio. Si no se ajustan al contrato, puede desistir dentro de 48 horas.
El plazo máximo para solicitar correcciones es de 15 días naturales, salvo causa justificada.
En caso de incumplimiento del plazo de prestación del servicio, el Cliente puede solicitar la devolución de las cantidades abonadas, salvo causas justificadas o fuerza mayor.
Las solicitudes de cancelación/devolución deben realizarse por escrito y justificarse dentro de 48 horas tras la entrega. La Empresa tiene 15 días para responder. En caso de desacuerdo, se podrá recurrir a arbitraje o mediación.

7. Uso de los servicios

El Cliente declara ser mayor de edad y con capacidad contractual.
Los servicios son exclusivamente didácticos y de apoyo académico.
La Empresa se compromete a entregar material que siga las directrices facilitadas por el Cliente. No se responsabiliza del uso indebido de los materiales por el Cliente.
El Cliente debe facilitar toda la información necesaria para adaptar los servicios a sus necesidades. Modificaciones posteriores implicarán nuevo presupuesto.
Correcciones deberán realizarse en mínimo 7 días. Cambios drásticos estarán sujetos a nuevo presupuesto.
El presupuesto incluye una llamada inicial con el coordinador del proyecto para aclarar dudas. Contactos adicionales deben realizarse por correo electrónico para dejar constancia.
Para proyectos que impliquen métodos cuantitativos (encuestas, análisis estadísticos), el Cliente facilitará todos los datos necesarios (muestra, población, contenidos) en formato Excel.
Tras cada entrega intermedia, el Cliente tiene 48–72 horas para realizar el pago correspondiente. Si el pago se retrasa, se aplicará un recargo del 10% y la prestación del servicio se suspenderá hasta la justificación del pago, retrasando entregas posteriores.